前言

在當前市場行業宏觀環境趨勢下，物業管理集團公司的財務管理戰略，包括財務戰略與職能管理戰略，如何適應大環境給企業集團帶來的沖擊，如何以企業愿景為中心，以企業總體戰略為綱領，積極配合經營戰略，實現企業價值最大化的戰略目標，本文決定從戰略分析與戰略制定兩方面進行深入討論與研究。

一、財務管理戰略的內涵

財務管理戰略包括財務戰略與財務職能管理戰略。

（一）財務戰略

財務戰略關注的焦點是企業資本資源的合理配置與有效使用。物業管理集團公司財務戰略目標的根本是通過資本的配置與使用實現企業集團的價值最大化。財務戰略按財務活動內容劃分，主要包括融資戰略、投資戰略、分配戰略。

（二）財務職能管理戰略

財務職能管理戰略是在財務管理的具體業務中落實的業務戰略。物業管理集團公司的財務職能管理戰略按業務職能與作用可分為財務業務管理戰略與財務人力資源戰略。物業管理集團公司制定財務戰略與財務職能管理戰略，必須建立在對物業管理行業的外部與內部環境充分分析的基礎之上。

二、財務管理戰略分析

物業管理集團公司的財務管理戰略分析分為外部環境分析與內部環境分析，外部環境主要包括物業管理行業的宏觀環境分析、行業環境分析，內部環境主要包括企業資源分析、企業核心競爭力分析、企業價值鏈分析。

（一）外部環境分析

1. 宏觀環境分析

宏觀環境中宏觀經濟發展態勢、法治建設水平、信息技術與人工智能的應用等方面，對物業管理行業均產生至關重要的影響。

（1）宏觀經濟發展態勢

宏觀經濟的發展良好態勢，給物業管理業務發展帶來了前所未有的浩瀚藍天。物業管理集團公司無論進行橫向并購還是縱向并購，均會給集團公司的資源（資金、物資以及人力資源）帶來巨大挑戰。

（2）信息技術與人工智能的應用

當前信息科技、環保科技等技術產業日新月異，5G 的覆蓋，無人機、無人駕駛等 AI 技術的應用，區塊鏈等技術的嶄露頭角，引起社會的廣泛關注。

“新基建”熱點以及智慧城市的加速推進，印證了全社會對智慧物業建設和數字化轉型的熱切期待。同時，與以物聯網、云計算、大數據、人工智能等為代表的新一代信息技術的深度融合，將催生出眾多新興的城市應用場景和創新管理模式，為智慧城市的建設帶來更多可能性。

2. 行業環境分析

物業管理服務已經滲透到社會各階層各領域項目，是業務體量最大、受眾最廣泛、從業人員最多的一個行業體系。然而，物業管理企業的發展受到了行業自身現狀以及傳統生活服務業的社會特性約束，具體分析如下：

（1）社會大眾對物業管理服務定位存在一些不同的認知：

一是將物業管理等同于政府管理。物業服務企業被賦予管理者的角色，被要求執行政府管理者的職責，卻實際上并沒有執法權、強制權等公權力，管理職責難以落到實處。

二是物業管理等同于公共服務。物業管理承擔小區公共部位、共用設施設備的維護和管理責任，事關民生，服務于所有居民，具有“一對多”的特點，使得物業管理具備準公共性。但物業管理不等于政府提供的公共服務，業主需要支付相應費用，業主與企業之間是民事關系。

三是專業價值認知不足，行業專業價值被嚴重低估。物業管理日常業務中不僅包含接待禮儀，還包括機械維護保養，秩序維護監控，清潔消毒衛生治理等關乎民生安全、衛生以及保障的技術性工作，需要配備有相關資質工作人員，是非常專業的工作團隊。

（2）隨著中國經濟的高速發展，品質消費時代的到來，業主維權意識和消費觀念的日益成熟，對服務的要求也越來越高。行業內部存在競爭問題：

一是服務水平參差不齊，優質服務供給不足。物業服務低端化同質化服務供給過剩，高質量特色化服務供給相對短缺。

二是人員成本不斷上漲，管理成本不斷上漲的壓力明顯。

三是物業服務費合理調價機制缺失，政府指導價長期不變，物業收費標準與社會經濟發展水平和物業服務成本脫節。

以上行業環境的分析可見，物業管理集團公司的議價能力非常局限，而成本上漲受社會發展及通脹水平直接影響，社會大眾對物業管理服務的期待與物業管理行業自身的發展水平并不匹配。

結語

物業管理集團公司必須通過調整自身戰略定位，充分利用區域項目的人力物力，合理精準調配資源，以及精準地確立目標市場，明確服務質量標準，才能落實成本合理控制，更好地服務于業戶，并實現企業價值最大化的總體目標。

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